業界特有のニーズや自社の独自要件……、システムに求められるものは多く、既存パッケージではカバーしきれていませんでした。そんな同社の問題を解決したのがMAJOR FLOW Zシリーズ。カスタマイズや追加開発により、不可能と思われていた複雑な申請の電子化に成功。大幅な効率化につながりました。

阪急電鉄株式会社の代理店部として1948年に旅行事業を開始。現在は阪急阪神ホールディングスグループの中核を担い、パッケージツアーや個人旅行、法人団体旅行、訪日外国人旅行など、幅広い層の顧客に向けてバラエティに富んだ『旅』を提供しています。近年は「with コロナ」の新しい価値観に沿った旅行商品の提案にも注力。「人と人の交流を通じて、新たな価値を創造し豊かな平和社会の発展に貢献する。」を企業理念に、さらなる前進を続けています。

新システムとしてMAJOR FLOW Zシリーズが選ばれた主な理由は、標準で豊富なフォームや機能が用意されていること、カスタマイズや追加開発にも対応できることです。経費申請に特化したMAJOR FLOW Z KEIHI、経費以外の申請書も容易に作成できるMAJOR FLOW Z FORM、さらに外部システム連携や追加開発などに対応したMAJOR FLOW Z COREにより、これまで電子化できていなかった部分も含め、幅広い業務を網羅することができました。
現在、社員を中心に約3,200ユーザーという規模で利用されています。なお、フォームの作成や追加開発には、外部パートナーの手も借りています。
「業界向けパッケージなどはもちろんありませんし、ニーズに合う製品はなかなか見つかりません。そこで、標準機能だけでなく、カスタマイズや追加開発まで考慮する必要があったのです。こうした観点で、MAJOR FLOW Zの柔軟性に期待しました。複雑な承認フローに対応できる点もよかったですね」（毛塚氏）。

MAJOR FLOW Zの導入で、従来、紙の申請書で行っていた多くの稟議を電子化することができました。フォームについては、まずは出張申請、次いで社内伺い（予算規模に合わせた社内申請）を重点的に作成。懸案だった出張申請の問題も解消し、新システムでは、申請内容によって自動で正しい仕訳が入力されるようになりました。 「出張申請に関しては、現在までにすべて電子化が完了しています。紙の申請書が残存している総務系の業務についても、定期申請、諸届と、順次電子化が進んでいます」（石田氏）。 「今まで、いつも締め日の直前は多忙を極めていましたが、紙の申請書が激減したことで大きく効率化できました。付帯する業務までほぼなくすことができ、助かっています」（太田氏）。

既存パッケージには融通の利かない部分があり、些細な記入ミスでも差し戻しが発生するという問題がありました。稟議が行き戻りすることによる時間のロスも改善すべき課題でしたが、これらはMAJOR FLOW Zの細やかな管理権限設定で解消することができました。
「小さなミスなら総務部で修正できるように権限変更することもでき、効率重視の運用が可能になりました。柔軟性のないパッケージでは、こうはいきませんよね」（太田氏）。
導入後も改良は続いています。
「最初の3ヵ月間は、ユーザーの声を聞きながら、使いやすくするためのブラッシュアップを行いました。ボタンの名称を変えるなど、カスタマイズで細やかに変更を加えられる点がよいですね。使いながら、よりよいシステムへと進化させることができています」（石田氏）。